Pelanggan yang dihargai,

1) Mulai September 2016, bantuan teknikal tidak lagi diberikan bagi masalah skrip laman web selain Wordpress (termasuk pemindahan data dan apa jua isu atau ralat berkaitan skrip tersebut).

Jika pelanggan berdepan apa-apa masalah dengan skrip selain Wordpress, pelanggan dinasihatkan supaya merujuk kepada laman web rasmi skrip-skrip yang berkaitan untuk penyelesaian masalah.

2) KL Server Studio juga tidak bertanggungjawab terhadap kerosakan laman web pelanggan akibat daripada penggunaan skrip, themes, dan plugins yang tidak dikemaskini (outdated scripts).

3) Sebagai pemilik laman web, pelanggan bertanggungjawab membuat backup sendiri untuk mengelakkan isu-isu teknikal seperti kehilangan data dan sebagainya terutama bagi pelanggan personal hosting.

Bagaimanapun pelanggan masih boleh mendapat bantuan teknikal berkait dengan isu akaun hosting, PHP extension dan lain-lain berkaitan menerusi:

http://billing.klserver.net/client/submitticket.php

4) Sila rujuk maklumat berikut untuk memahami skop tanggungjawab pelanggan (clients) dan penyedia hosting (hosting provider):

https://klserver.net/webhosting-packages/responsibility

5) KL Server juga tidak akan memberi apa-apa bantuan bagi mana-mana laman web  atau domain yang menggunakan 3rd party DNS/Nameserver (termasuk Cloudflare, private DNS dll).

Terima kasih.

Wednesday, September 14, 2016





« Back